Voor alle informatie en vragen kan u bij ons terecht.
Via e-mail 24u/24 - 7dagen/7
Via telefoon van maandag t/m donderdag
tussen 09.00u en 15.00u
op woensdag tussen 09.00u en 12.00u
De boekingsprocedure of reservatieproces verloopt in verschillende stadia. Op de pagina boeking vindt u de complete uitleg van hoe een reservatie precies verloopt. Hebt u nog bijkomende vragen kan u natuurlijk steeds contact met ons opnenemen.
Wanneer de volledige huurprijs is voldaan, krijgt u van ons alle nodige informatie met betrekking tot het inchecken in de villa. We hebben een superteam terplaatse in Colònia de Sant Pere, die u de vakantiewoning zal tonen, meer uitleg zal geven en de sleutel zal overhandigen. Er wordt op voorhand afgesproken waar jullie elkaar zullen ontmoeten én u krijgt een gsmnummer van de contactpersonen.
U kan ons volledig annuleringsbeleid nalezen in onze Algemene Voorwaarden. Wanneer u bij ons een reservering bevestigd, krijgt u steeds de keuze om een annulatieverzekering optioneel bij te boeken via onze verzekeringspartner Axa. De voorwaarden en informatie over deze verzekering kan u op dat moment nalezen. Wanneer u geen annulatieverzekering neemt, of uw annulatie niet aan de voorwaarden voldoet geldt in principe de volgende regeling :
Situatie 1 : u heeft de reservering vastgelegd en het voorschot betaald :
Situatie 2 : u heeft het volledige bedrag betaald (tenlaatste 15 dagen voor aankomst) :
Bij het niet opdagen op de afgesproken aankomstdatum (zonder verwittigen of uitleg), wordt er niets terugbetaald.
In dit geval vragen wij u om ons zo snel als mogelijk op de hoogte te brengen van de vertraging of annulatie van uw vlucht. In dat geval kunnen we in samenspraak beslissen wat de mogelijkheden zijn (latere aankomstdatum, latere check-in, omboeken naar een latere datum,...) We bekijken samen de opties en nemen in overleg een besluit over uw vakantieregeling.
Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden hieronder :